單項(xiàng)選擇題

在處理客戶索賠時(shí)，面對(duì)客戶，應(yīng)切記以（）的態(tài)度處理。

A.誠懇親切
B.嚴(yán)肅認(rèn)真
C.隨意應(yīng)對(duì)
D.不屑一顧

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