以軟化硬談判策略中“軟”的意思就是（），以此完成談判任務(wù)。

在各種債務(wù)人中，擺出一副無賴樣的是“（）型”債務(wù)人。

由于價格方面原因產(chǎn)生的客戶異議，具體表現(xiàn)在（）。

（）是依據(jù)市場調(diào)研的目標，明確調(diào)研所需的信息，設(shè)計問題的格式和措辭，并以一定的格式，將其有序地排列組合成調(diào)查表（問卷）的過程。

訪問時間的確定和訪問時間的長短，對于訪問效果好壞沒有影響。

有的員工，有“排外”的思想，遇到本地人很客氣，對待外地人則不留半點情面。這是缺乏（）的具體表現(xiàn)。

新的替代產(chǎn)品出現(xiàn)，顧客的消費習(xí)慣發(fā)生改變，是處于產(chǎn)品的（）階段。

調(diào)查問卷應(yīng)該多設(shè)置一些開放性問題設(shè)計，少設(shè)置封閉性問題，盡可能讓被調(diào)查者多寫字。

談判（）是構(gòu)成談判活動必不可少的因素。

（）是指調(diào)查人員為了獲得準確、可靠的調(diào)查資料，運用科學(xué)的訪問方法，引導(dǎo)受訪者提供所需資料的各種策略。