（）是指調查人員為了獲得準確、可靠的調查資料，運用科學的訪問方法，引導受訪者提供所需資料的各種策略。

以下不屬于企業(yè)可控制環(huán)境因素的是（）

“己所不欲，勿施于人”；“己欲立而立人，己欲達而達人”，強調的是在人際交往中，我們要會（），建立和諧友愛的人際關系。

宣傳性公共關系是運用大眾傳媒和（）方法開展宣傳工作。

不屬于產品導入期特點的是（）