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問答題
【簡(jiǎn)答題】飯店等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)所涉及的內(nèi)容主要包括哪些方面？評(píng)定工作的主要原則有哪些？
答案：
（1）內(nèi)容：設(shè)施和設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意程度、外界的印象；
（2）原則：
①飯店所取得的...
（2）原則：
①飯店所取得的...
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名詞解釋
簡(jiǎn)述團(tuán)體包價(jià)旅游迅速普及的原因。
答案：
（1）從旅游者需求方面看：
①它所提供的全程活動(dòng)安排使旅游者感到方便安全，可以免除旅游的費(fèi)心勞神之苦；
①它所提供的全程活動(dòng)安排使旅游者感到方便安全，可以免除旅游的費(fèi)心勞神之苦；
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述歐美國(guó)家和我國(guó)對(duì)旅行社的分類。
答案：
（1）歐美：旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商，旅游零售商；
（2）我國(guó)：國(guó)際旅行社、國(guó)內(nèi)旅行社
