問答題

【簡答題】領(lǐng)導(dǎo)的激勵功能包括哪些內(nèi)容？

答案：（1）激勵的管理職能。在企業(yè)中，有效地組織并充分利用人力、物力和財力資源是管理的重要職能，其中又以人力資源的管理最為重要...

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【簡答題】請簡述處理客人投訴的原則。

答案： 客人投訴時的心理一般可以用下列三方面來概括：
（1）求尊重的心理。

【簡答題】文化對于旅游消費(fèi)行為有什么影響？

答案：文化可以視為社會的個性，是一個組織或社會的成員共有的意義、儀式、規(guī)范及傳統(tǒng)的累積。
（1）文化價值觀對旅游消費(fèi)...

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