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單項選擇題

在態(tài)度的三個組成部分中，（）為態(tài)度的核心部分。

A、認(rèn)知成分
B、情感成分
C、意向成分
D、行為成分

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單項選擇題

職業(yè)心理對服務(wù)員的意志要求主要有（）

A、自覺性、果斷性、堅韌性、可塑性
B、自覺性、果斷性、堅韌性、自制力
C、自覺性、忍耐性、堅韌性、可塑性
D、自覺性、忍耐性、果斷性、可塑性

單項選擇題

由于某個行李員服務(wù)給旅客留下了良好的印象，這位旅客就認(rèn)為這家飯店其它方面的服務(wù)肯定不錯。這屬于哪種知覺心理定勢？（）

A、暈輪效應(yīng)
B、首次印象
C、刻板印象
D、經(jīng)驗效應(yīng)