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單項選擇題

由于某飯店服務人員工作熱情主動、服務周到，使得許多客人來到這個城市旅游時指定要入住這家飯店，這說明服務態(tài)度具有的功能。（）

A、滿足
B、感召
C、激化
D、刺激

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單項選擇題

旅游行為的社會限定因素主要指（）

A.家庭與社會群體
B.社會文化與階層
C.經(jīng)濟與閑暇時間
D.經(jīng)濟與社會文化

單項選擇題

一位旅游者剛進入飯店就遇到了一位服務態(tài)度惡劣的行李員，于是該旅游者就認為這家飯店其它方面的服務肯定很糟糕。這屬于（）

A、首次效應
B、暈輪效應
C、刻板印象
D、經(jīng)驗效應

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