(1)網(wǎng)絡(luò)品牌 (2)網(wǎng)站推廣 (3)信息發(fā)布 (4)銷(xiāo)售促進(jìn) (5)銷(xiāo)售渠道 (6)顧客服務(wù) (7)顧客關(guān)系 (8)網(wǎng)上調(diào)研
(1)誘發(fā)需求 (2)收集信息 (3)比較選擇 (4)購(gòu)買(mǎi)決策 (5)購(gòu)買(mǎi)后的評(píng)價(jià)