管理的杠桿在于（）。

執(zhí)行流程有積極作用，主要有：避免出現(xiàn)問(wèn)題；避免工作失誤；強(qiáng)化職業(yè)化素質(zhì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力；出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能迅速查出問(wèn)題發(fā)生原因，使工作有序；提升工作效率，更好更快完成工作。

決策目標(biāo)制定前未做好（），制定后出現(xiàn)反覆，朝令夕改，無(wú)所遵行，容易造成資源浪費(fèi)。

創(chuàng)新思維包括（）方面。

創(chuàng)新服務(wù)力制度執(zhí)行步驟一共有（）條。

執(zhí)行有兩種基本形式：（）（）。

執(zhí)行意識(shí)通常表現(xiàn)為（）、（）、（）的責(zé)任感、使命感。

組織中的中層管理者，其角色定位應(yīng)在于：（）、（）、（）、（）。

組織創(chuàng)新服務(wù)力的內(nèi)容有：服務(wù)功能體系的變動(dòng)；服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動(dòng)；服務(wù)管理體制的變動(dòng)；服務(wù)管理行為的變動(dòng)。

專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力的形式性要素是（）。