判斷題

顧客總成本是指顧客為購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等。

答案：正確

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顧客讓渡價(jià)值是顧客總價(jià)值與顧客總利潤(rùn)的差額。

答案：錯(cuò)誤

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的本質(zhì)是讓顧客滿(mǎn)意，顧客是否滿(mǎn)意是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

答案：正確