問答題

【簡答題】簡述質(zhì)量的內(nèi)涵。

答案: 美國的質(zhì)量管理專家戴維·加爾(David Garvin)教授對產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量內(nèi)涵分為八個方面:
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