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問答題

【簡答題】簡述排隊的模型和績效指標。

答案：排隊模型可以幫助經(jīng)理制定平衡服務(wù)成本和等待成本的決策。兩種最常見的模型是：泊松到達且負指數(shù)服務(wù)時間的單通道和多通道模型。...

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【簡答題】排隊系統(tǒng)的基本特征有哪些？

答案：排隊系統(tǒng)的基本特征：
（1）需求群體。通常假設(shè)需求群體是無限的，或者到達是相對獨立的。
（2）到達過...

能力效率

答案：指如何有效地將服務(wù)能力服務(wù)于顧客。