A、電話投訴 B、信函投訴 C、當(dāng)面投訴 D、登門拜訪投訴
A、求助性 B、溝通性 C、咨詢性 D、發(fā)泄型
A、應(yīng)急預(yù)案 B、緊急預(yù)案 C、災(zāi)前準(zhǔn)備 D、災(zāi)后籌備