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填空題

運(yùn)輸業(yè)為社會(huì)提供的效用不是實(shí)物形態(tài)的產(chǎn)品，而是一種（）。

答案：勞務(wù)

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旅客運(yùn)輸生產(chǎn)企業(yè)管理從國(guó)際上講，有兩種管理類型（）、（）。

答案：分線管理；分級(jí)管理

旅客運(yùn)輸?shù)纳a(chǎn)流程對(duì)旅客而言，表現(xiàn)為（）、（）、（）三大環(huán)節(jié)；而對(duì)客運(yùn)生產(chǎn)部門而言，表現(xiàn)為（）、（）、（）三大環(huán)節(jié)。

答案：進(jìn)站；運(yùn)輸途中；出站；客流組織；客運(yùn)調(diào)度；信息傳遞與反饋