多項選擇題?商業(yè)銀行個人客戶市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括（）。
A.地理因素
B.行為因素
C.人口因素
D.心理因素
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1.多項選擇題目標(biāo)替代原理：三性對立統(tǒng)一、此消彼長，是指哪三性？（）
A.安全性
B.盈利性
C.流動性
D.成長性
2.單項選擇題績效考評反饋面談中主管做的事情不包括（）。?
A.評價人格或行為習(xí)慣
B.避免破壞性的批評
C.鼓勵下屬參與
D.做一個積極的傾聽者
