問答題2009年10月,錢玲因業(yè)績突出被任命為其所在集團(tuán)一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長,負(fù)責(zé)管理5名老師、8名業(yè)務(wù)員。當(dāng)時情況較為緊急,錢玲未經(jīng)過任何培訓(xùn)就走馬上任了。上任后,錢玲立即著手打造一支高效的團(tuán)隊(duì)。但是24歲的他并沒有管理經(jīng)驗(yàn),成為經(jīng)理不到三個月就表現(xiàn)得與團(tuán)隊(duì)格格不入。員工的反饋顯示,錢玲試圖掌控每個人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個環(huán)節(jié),甚至于學(xué)校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理,這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員極為清閑,工作缺乏熱情,成員士氣十分低落。錢玲的下屬抱怨說,他每次開會都像個長舌婦一樣對大家喋喋不休,同樣的問題重復(fù)多次,對下屬未做好的工作,總是批評抱怨,從來不會表揚(yáng)下屬的優(yōu)點(diǎn)、成績與進(jìn)步,在工作之余也從來不主動與下屬進(jìn)行溝通交流。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊,找不到做團(tuán)隊(duì)主管的樂趣,為此他感到非常痛苦。針對團(tuán)隊(duì)目前的狀況,錢玲最不該采取的方式是什么方式。
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哪種團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中,成員開始理解并接受團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和規(guī)則()?
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哪些類型的團(tuán)隊(duì)角色對于團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要()?
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在團(tuán)隊(duì)中,哪種類型的溝通方式最有助于信息的準(zhǔn)確傳遞和減少誤解()?
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在團(tuán)隊(duì)中,當(dāng)成員之間出現(xiàn)沖突時,哪種方式最有助于解決沖突()?
題型:單項(xiàng)選擇題