問答題

【案例分析題】

浩天家具公司是高先生20世紀(jì)70年代創(chuàng)建的,開始時(shí)主要經(jīng)營臥室和會客室家具,取得了很大成功。隨著規(guī)模的擴(kuò)大,自90年代開始,公司又進(jìn)一步經(jīng)營餐桌和兒童家具。1995年,高先生退休,他的兒子高達(dá)繼承父業(yè),不斷拓展臥室家具業(yè)務(wù),擴(kuò)大市場占有率,使得公司產(chǎn)品深受顧客歡迎。到2005年,公司臥室家具方面的銷售量比1990年增長了近兩倍。但公司在餐桌和兒童家具的經(jīng)營卻陷入困境,面臨著種種危機(jī)。
浩天家具公司自創(chuàng)建之日起便規(guī)定,每年12月份召開一次中、高層管理人員會議,研究討論公司的戰(zhàn)略和有關(guān)的政策。2005年12月14日,公司又召開了每年一次的例會,會議由董事長兼總經(jīng)理高達(dá)先生主持。高經(jīng)理在會上為公司制定了今后五年的發(fā)展目標(biāo)。具體包括:
1.臥室和會客室家具銷售量增加20%;
2.餐桌和兒童家具銷售量增加100%;
3.總生產(chǎn)費(fèi)用降低10%;
4.減少補(bǔ)缺職工人數(shù)3%;
5.建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線,爭取五年內(nèi)達(dá)到年銷售額500萬美元。
這些目標(biāo)主要是想增加公司收入,降低成本,獲取更大的利潤。

浩天家具公司在實(shí)現(xiàn)五年發(fā)展目標(biāo)時(shí),可以采用什么將任務(wù)進(jìn)行分解。

答案: 可以采用WBS法進(jìn)行分解。
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【案例分析題】包經(jīng)理把運(yùn)營部各分店的經(jīng)理召集在一起,向大家介紹了今年公司對運(yùn)營部的工作要求:銷售額增加25%,利潤率達(dá)到15%,市場占有率提高3個(gè)百分點(diǎn)。然后,他清了清嗓子說道:“下面,請大家根據(jù)自己所掌握的各個(gè)分店的情況,提提今年每個(gè)分店能完成多少銷售額,初步估算一下自己分店的利潤率能達(dá)到多少?!睅孜环值杲?jīng)理聽了部門經(jīng)理的話,都默不作聲,只低著頭看手里拿著的會議議程。沉默了好大一會,一分店的店長才第一個(gè)發(fā)了言:“去年我們的客源就少了很多,銷售額今年不會提高很多?!倍值辍⑷值甑牡觊L也隨聲附和,各自強(qiáng)調(diào)本店的困難。這時(shí),包經(jīng)理強(qiáng)調(diào):“現(xiàn)在是讓大家提能完成多少任務(wù),不是發(fā)牢騷?!薄昂冒桑覀兊昴茉黾愉N售額15%?!币环值甑觊L說。隨后,其他幾位經(jīng)理提出的銷售額增長率也都在20%左右。在任務(wù)執(zhí)行過程中,包經(jīng)理可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在怎樣的前提下才能奏效。

答案: 只有在存在信任的前提下才能奏效。
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