單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】在某商店,一位顧客在某服裝攤位前駐足,并對(duì)一種款式的風(fēng)衣多看了幾眼。攤主想一定要吸取以前輕易放走顧客做不成生意的教訓(xùn),要調(diào)整自己的策略,真誠(chéng)與顧客合作。想到這兒,攤主前來搭話:“看得出你對(duì)這件衣服比較感興趣,這是今年冬天最流行的款式,面料是從國(guó)外進(jìn)口的,你是否愿意試試?”察覺到顧客無任何反對(duì)意見時(shí),攤主繼續(xù)說:“這衣服標(biāo)價(jià)750元,你如果真有興趣,就580元給你,怎么樣?”看到顧客仍舊沒有表態(tài),攤主想應(yīng)該想辦法讓顧客對(duì)價(jià)位滿意,這樣才能做成生意,他又說:“這樣吧,我今天還沒有開張,交個(gè)朋友吧,560元給你,怎么樣?”顧客此時(shí)有些猶豫,攤主又接著說:“好啦,你不要對(duì)別人說,我就以580元賣給你。”這時(shí)顧客迫不及待地說:“你剛才不是說賣560元嗎?怎么又漲了?”此時(shí),攤主煞有介事地說:“是嗎?我剛才說了這個(gè)價(jià)嗎?啊,這個(gè)價(jià)我可沒什么賺啦?!鄙宰魍nD,又說:“好吧,就算是我錯(cuò)了,那我也要講信用,除了你以外,不會(huì)再有這個(gè)價(jià)了,你也不要告訴別人,560元,你拿去好了!”顧客很喜歡衣服的款式,價(jià)錢也沒有超出自己的預(yù)算,欣然買走了這件衣服,并表示下次買衣服還會(huì)來這個(gè)攤位不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn),不屬于攤主的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是()。

A.能夠考慮他人的感受
B.真誠(chéng)坦率
C.尋求問題的解決
D.蠻橫霸道

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單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】在某商店,一位顧客在某服裝攤位前駐足,并對(duì)一種款式的風(fēng)衣多看了幾眼。攤主想一定要吸取以前輕易放走顧客做不成生意的教訓(xùn),要調(diào)整自己的策略,真誠(chéng)與顧客合作。想到這兒,攤主前來搭話:“看得出你對(duì)這件衣服比較感興趣,這是今年冬天最流行的款式,面料是從國(guó)外進(jìn)口的,你是否愿意試試?”察覺到顧客無任何反對(duì)意見時(shí),攤主繼續(xù)說:“這衣服標(biāo)價(jià)750元,你如果真有興趣,就580元給你,怎么樣?”看到顧客仍舊沒有表態(tài),攤主想應(yīng)該想辦法讓顧客對(duì)價(jià)位滿意,這樣才能做成生意,他又說:“這樣吧,我今天還沒有開張,交個(gè)朋友吧,560元給你,怎么樣?”顧客此時(shí)有些猶豫,攤主又接著說:“好啦,你不要對(duì)別人說,我就以580元賣給你。”這時(shí)顧客迫不及待地說:“你剛才不是說賣560元嗎?怎么又漲了?”此時(shí),攤主煞有介事地說:“是嗎?我剛才說了這個(gè)價(jià)嗎?啊,這個(gè)價(jià)我可沒什么賺啦?!鄙宰魍nD,又說:“好吧,就算是我錯(cuò)了,那我也要講信用,除了你以外,不會(huì)再有這個(gè)價(jià)了,你也不要告訴別人,560元,你拿去好了!”顧客很喜歡衣服的款式,價(jià)錢也沒有超出自己的預(yù)算,欣然買走了這件衣服,并表示下次買衣服還會(huì)來這個(gè)攤位攤主屬于()的人。

A.處事果斷
B.優(yōu)柔寡斷
C.專橫武斷
D.消極自卑

單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】

羅先生想通過讓團(tuán)隊(duì)成員輪流主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議的方式來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力。他知道小吳對(duì)這個(gè)想法不太支持,因?yàn)樾窃谟袡C(jī)會(huì)這樣做的時(shí)候沒有主動(dòng)去做。憑經(jīng)驗(yàn)羅先生認(rèn)為,小吳能夠讓團(tuán)隊(duì)恪守議事日程,具備了主持會(huì)議的基本技能。羅先生斷定小吳有較高的能力和較低的情愿程度。羅先生找到小吳,向他說明了這項(xiàng)工作的目的,并征詢他的意見,希望得到他的支持,最終小吳接受了他的想法。在后來的會(huì)議上,小吳采用了在每個(gè)議題結(jié)束后做總結(jié)的方式,并對(duì)每個(gè)會(huì)議進(jìn)行計(jì)劃和審查。羅先生給予小吳很高的支持。
對(duì)于小蘇,羅先生則需要使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。小蘇為人非常熱情,但是羅先生從她雜亂無章的談話中,就能知道讓她主持任何會(huì)議都可能是一場(chǎng)災(zāi)難。羅先生覺得他需要用委婉的方式讓小蘇對(duì)自己的談話方式作出改進(jìn)。在與小蘇的談話中,羅先生指出,他希望小蘇在會(huì)議上發(fā)言時(shí)能把她的論點(diǎn)集中起來,突出重點(diǎn),邏輯層次清晰,這樣更有利于聽眾獲取信息,也可以讓會(huì)議達(dá)到更好的效果。小蘇聽取了羅先生的建議,很快取得了進(jìn)步,羅先生表?yè)P(yáng)小蘇對(duì)工作積極負(fù)責(zé),并與小蘇達(dá)成了她第一次主持會(huì)議的協(xié)議。

小蘇具有較高的工作熱情,但談話雜亂無章,工作能力較低,為了提高其工作效率,羅先生需要選?。ǎ┑姆绞健?/h4>

A.指令少低支持
B.指令少高支持
C.指令多高支持
D.指令多低支持

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