單項選擇題

【案例分析題】作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特色。其中,公司為每一位員工提供獨特的培訓尤為突出。 杜邦公司擁有一套系統(tǒng)的培訓體系。雖然公司的培訓協(xié)調員只有幾個人,但他們卻把培訓工作開展得有聲有色。每年,他們會根據(jù)杜邦公司員工的素質、各部門的業(yè)務發(fā)展需求等擬出一份培訓大綱,上面清楚地列出該年度培訓課程的題目、培訓內容、授課時間及地點等,并在年底前將大綱分發(fā)給杜邦各業(yè)務主管。各業(yè)務主管根據(jù)員工的工作范圍,結合員工的需求,參照培訓大綱為每個員工制定一份培訓計劃,員工會按此計劃參加培訓。在培訓結束后,員工定期反饋培訓效果。 杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓機會,每位員工都有機會接受像公司概況、商務英語寫作、有效的辦公室工作等內容的基本培訓。公司還很重視對員工潛能的開發(fā),根據(jù)員工不同的教育背景、工作經驗、職位需求提供不同的培訓,培訓范圍從前臺接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機處理”。此外,如果員工認為社會上的某些課程會對自己的工作有幫助,就可以向主管提出,公司就會合理地安排人員進行培訓。從團隊發(fā)展的角度來看,重視對員工的培訓可以促進團隊成員的發(fā)展。杜邦公司在促進員工發(fā)展時采用的方式主要是()。

A.工作觀摩
B.崗位輪換
C.培訓
D.訓練

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單項選擇題

【案例分析題】老喬是一位工程師,他在技術方面有豐富的經驗。在技術科,每一位科員都認為他的工作相當出色。不久前,原來的科長調到另一個廠去當技術副廠長了,領導任命老喬為技術科科長。老喬上任后,下定決心要把技術科搞好,他以前在水平差的領導手下工作過,知道那是什么滋味。在頭一個月內,全科室的人都領教了老喬的“新官上任三把火”。在他上任的第二天,小張由于交通擁堵,上班遲到了三分鐘,老喬當眾狠狠地批評了他一頓,并說“技術科不需要沒有時間概念的人”。第二個星期,老李由于忙著接待外賓,把一項技術改革提案晚交了一天,老喬又大發(fā)雷霆,公開表示,再這樣下去,就要把老李調走。當老喬要一份技術資料時,小林連著加班三天替他趕了出來,老喬連一句表揚的話也沒有。到了月底,老喬還在廠部會議上說,小林不能勝任工作,建議把小林調到車間去。一年過去了,廠領導發(fā)現(xiàn),技術科出問題了,缺勤的人很多,不少人要求調動工作,許多工作任務都應付不過來,科室里也沒有了和諧團結的氣氛。喬在上任后,對下屬采取的是()的領導方式。

A.命令
B.說服
C.協(xié)商
D.授權

單項選擇題

【案例分析題】天星公司原來是一家從事產品加工的小企業(yè),公司建立之初,吳總和員工不分彼此,也沒有明確的分工,一個人頂幾個人用,大家齊心協(xié)力,干勁十足。經過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經營,目前公司已經發(fā)展成為近千名員工的一家大型制造企業(yè),有了比較穩(wěn)定的顧客,生存已不再是問題,公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。 然而,隨著公司業(yè)務的發(fā)展,特別是經營規(guī)模不斷擴大以后,吳總在管理上感到不如以前得心應手了。問題主要出在管理層上。首先,讓他感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”,他們自恃勞苦功高,對后來加入公司的員工,不管其職位高低,一律不放在眼里。這些“元老”們工作散漫,這種散漫的作風很快在管理層內部蔓延開來,對新來者產生了不良的示范作用,新來者也開始變得散漫起來,管理層員工之間不斷出現(xiàn)矛盾和沖突,大家再也感受不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次,吳總感覺到管理層的溝通經常不順暢,大家誰也不愿意承擔責任,一遇到事情就來向他匯報,無論大小事都需要他親自督辦。管理層現(xiàn)在的狀況直接影響到公司的整體發(fā)展,吳總對此非常焦急。吳總要想解決公司目前面臨的問題,他不應該采取的方式是()。

A.加強管理層成員之間的溝通
B.培養(yǎng)成員間的融洽關系
C.從“元老”處著手增強成員的紀律意識
D.為了公正起見,開除管理層的所有“元老

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