A.服務(wù)質(zhì)量的變化信息 B.客戶投訴情況信息 C.交貨實(shí)時(shí)信息 D.客戶需求變化信息
A.邏輯性思考 B.按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案 C.提出不尋常的想法和解決方案 D.選擇最可行的方法
A.波動(dòng)階段 B.規(guī)范化階段 C.形成階段 D.成熟階段