單項(xiàng)選擇題小劉是某公司業(yè)務(wù)處的職員，他最近對一些電話來訪非常頭疼，這些電話有的是咨詢的，有的是投訴的。部門也總有同事找他幫忙做些他職責(zé)之外的事情，比如查找一些數(shù)據(jù)，修改一些報(bào)告等。一天下來，他覺得自己沒干什么工作就該下班了，其他重要的決策和一些會議都不能正常進(jìn)行，而該做的工作總是需要加班加點(diǎn)才能完成，或者帶回家去做，這讓他幾乎沒時(shí)間來陪家人進(jìn)行一些休閑活動。針對小劉目前的這種情況，應(yīng)該怎么解決呢？小劉對自己一天都干了什么工作并不清楚，為此他可以通過（）來了解自己的工作情況，找出無效工作。

A.填寫活動跟蹤表
B.運(yùn)用思維導(dǎo)圖
C.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法
D.運(yùn)用雙因素理論