對(duì)于如下應(yīng)用場景：顧客通過電話呼叫中心，由人工座席操作機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)并完成購票操作，根據(jù)描述，（）是機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)的參與者。

在用例圖中，泛化關(guān)系只存在于用例與用例之間，用于描述用例間特殊與一般的關(guān)系。

自轉(zhuǎn)換自始至終都不改變狀態(tài)，因此不需要執(zhí)行入口動(dòng)作和出口動(dòng)作。

結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)階段的主要設(shè)計(jì)思路是（）。

以下哪些元素能夠跨越活動(dòng)圖中的泳道分隔線?（）