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填空題
商業(yè)銀行應(yīng)將（）納入公司治理及全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，建立和制定聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制、辦法、相關(guān)制度和要求，主動、有效地防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對聲譽(yù)事件，最大程度地減少對（）造成的損失和負(fù)面影響。
答案：
聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理；社會公眾
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問答題
【簡答題】重大聲譽(yù)事件是指什么？
答案：
重大聲譽(yù)事件是指造成銀行業(yè)重大損失、市場大幅波動、引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)或影響社會經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定的聲譽(yù)事件。
