多項選擇題

方女士家中最近出了一些事，她無法應(yīng)對，求助社會工作者馮女士。在此階段，社會工作者馮女士的主要任務(wù)是（）。

A.制訂介入服務(wù)計劃
B.與方女士及其家庭成員建立合作關(guān)系
C.了解方女士的愿望和訴求
D.向方女士說明所在機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和范圍
E.查閱與方女士家庭情況類似的其他家庭的一些文獻(xiàn)資料

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