A.為了確保以達成一致的成本與服務質量交付和管理新服務和服務變更B.為了確保全面評估和批準有關新服務或變更服務的建議書C.為了確保新服務或變更服務獲得充分的預算、批準和實施D.為了確保充分滿足新服務或變更服務的服務驗收標準
A.注冊認證機構B.任何流程負責人C.咨詢組織D.高層管理人員
A.為所交付的服務滿足業(yè)務需求提供保證B.就服務提供方管理服務管理體系規(guī)定相關要求C.推薦用來規(guī)劃和組織服務管理的最佳方法D.是受管理服務提供方應該追求的質量標桿