單項選擇題

某家航空公司主打要招聘到“最具有人情味”的空服員，其主要因素為（）。

A.讓旅客有愉快的飛行體驗
B.讓旅客有賓至如歸的感覺
C.強調(diào)其要帶給旅客的服務(wù)文化
D.以上皆是

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單項選擇題

當(dāng)銷售人員發(fā)現(xiàn)另一個產(chǎn)品比原先推薦給顧客的產(chǎn)品更能滿足顧客需求時，下列哪一項為最佳做法（）？

A.進(jìn)行產(chǎn)品展示
B.建議替代方案
C.回應(yīng)顧客抱怨
D.詢問更多信息

單項選擇題

若雄獅旅行社要為大公司設(shè)計具有獨特性的專門服務(wù)，下列哪一個方案是他們應(yīng)該考慮的（）？

A.優(yōu)先劃位
B.度假俱樂部
C.旅游考察團(tuán)
D.保證最低票價