單項(xiàng)選擇題在電話(huà)中聲音較大、語(yǔ)速效快、說(shuō)話(huà)內(nèi)容散是哪種類(lèi)型的客戶(hù)。（）
A.活潑型
B.完善型
C.力量型
D.憤怒型
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1.多項(xiàng)選擇題按照客戶(hù)等級(jí)可將客戶(hù)劃分為以下哪幾個(gè)類(lèi)型。（）
A.中高端客戶(hù)
B.一般客戶(hù)
C.風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)
D.潛力客戶(hù)
2.單項(xiàng)選擇題遠(yuǎn)程銀行是客服中心發(fā)展的必然趨勢(shì)，首家國(guó)際遠(yuǎn)程銀行是。（）
A.花旗銀行
B.美國(guó)銀行
C.德意志聯(lián)邦銀行
D.荷蘭國(guó)際集團(tuán)旗下ING Direct
最新試題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類(lèi)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶(hù)情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶(hù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。
題型：判斷題
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題