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單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)工具應(yīng)用于接收客戶之聲的詳細(xì)數(shù)據(jù)（）

A.SWOT分析
B.調(diào)查
C.質(zhì)量功能展開
D.看板模式

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)一個團(tuán)隊(duì)成員在會議中熱切地回答問題并提供多點(diǎn)時(shí)，主持者應(yīng)做以下哪項(xiàng)來平衡其他成員的參與（）

A.針對有統(tǒng)治欲的團(tuán)隊(duì)成員引出探討性問題
B.與有統(tǒng)治欲的成員進(jìn)行私下談話
C.尋問團(tuán)隊(duì)為什么大家不參與

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)進(jìn)行一系列組裝零件的統(tǒng)計(jì)方差分析時(shí)，一個黑帶須保證（）

A.零件必須是同一公司制造
B.公差單位小于±1西格瑪
C.每個零件的公差相等
D.每個零件測量是正態(tài)分布

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