通常情況下，人體感覺舒適的狀態(tài)發(fā)生在室內(nèi)環(huán)境溫度為（），濕度為（）時。

以下描述符合賓客需求對酒店管理的要求的內(nèi)容的是（）。

廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。

酒店冬季采暖利用的是（）。

下列屬于酒店人力資源管理激勵常采用的方法有（）。