單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)類呼出步驟（）。

A.擬定呼出方案—呼出數(shù)據(jù)源抽取--設(shè)計(jì)呼出腳本、話術(shù)及短信模板—進(jìn)行業(yè)務(wù)類呼出
B.擬定呼出方案--設(shè)計(jì)呼出腳本、話術(shù)及短信模板—呼出數(shù)據(jù)源抽取—進(jìn)行業(yè)務(wù)類呼出
C.呼出數(shù)據(jù)源抽取--擬定呼出方案—設(shè)計(jì)呼出腳本、話術(shù)及短信模板—進(jìn)行業(yè)務(wù)類呼出
D.呼出數(shù)據(jù)源抽取--擬定呼出方案—進(jìn)行業(yè)務(wù)類呼出—分析成果并撰寫報(bào)告


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1.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品營(yíng)銷類呼出流程為（）。

A.梳理原始數(shù)據(jù)—獲取營(yíng)銷數(shù)據(jù)—總結(jié)產(chǎn)品營(yíng)銷點(diǎn)并制定初步營(yíng)銷方案—抽取樣本進(jìn)行外呼—確定營(yíng)銷方案—執(zhí)行并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整營(yíng)銷方案—分析成果并撰寫報(bào)告
B.梳理原始數(shù)據(jù)—獲取營(yíng)銷數(shù)據(jù)—總結(jié)產(chǎn)品營(yíng)銷點(diǎn)并制定初步營(yíng)銷方案—確定營(yíng)銷方案--抽取樣本進(jìn)行外呼——執(zhí)行并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整營(yíng)銷方案—分析成果并撰寫報(bào)告
C.獲取營(yíng)銷數(shù)據(jù)—梳理原始數(shù)據(jù)—總結(jié)產(chǎn)品營(yíng)銷點(diǎn)并制定初步營(yíng)銷方案—抽取樣本進(jìn)行外呼—確定營(yíng)銷方案—執(zhí)行并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整營(yíng)銷方案—分析成果并撰寫報(bào)告
D.獲取營(yíng)銷數(shù)據(jù)—梳理原始數(shù)據(jù)—總結(jié)產(chǎn)品營(yíng)銷點(diǎn)并制定初步營(yíng)銷方案—確定營(yíng)銷方案—抽取樣本進(jìn)行外呼—執(zhí)行并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整營(yíng)銷方案—分析成果并撰寫報(bào)告
E.獲取營(yíng)銷數(shù)據(jù)—梳理原始數(shù)據(jù)—總結(jié)產(chǎn)品營(yíng)銷點(diǎn)并制定初步營(yíng)銷方案—抽取樣本進(jìn)行外呼--執(zhí)行并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整營(yíng)銷方案—確定營(yíng)銷方案--分析成果并撰寫報(bào)告

2.單項(xiàng)選擇題（）方式主要適用于對(duì)信用卡、客服熱線等滿意度測(cè)評(píng)，或?qū)ｍ?xiàng)滿意度測(cè)評(píng)。

A.人工外呼
B.網(wǎng)站調(diào)查
C.短信調(diào)查
D.郵件調(diào)查
E.自助語音調(diào)查

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)通過其他調(diào)查方式得到的客戶滿意度評(píng)價(jià)較低時(shí)，采用（）方式滿意度調(diào)查可以深入分析客戶不滿意的原因。

A.人工外呼
B.網(wǎng)站調(diào)查
C.短信調(diào)查
D.郵件調(diào)查
E.自助語音調(diào)查

4.單項(xiàng)選擇題（）方式滿意度調(diào)查適用于銀行客戶對(duì)于產(chǎn)品等的滿意度測(cè)評(píng)。

A.人工外呼
B.網(wǎng)站調(diào)查
C.短信調(diào)查
D.郵件調(diào)查
E.自助語音調(diào)查

5.單項(xiàng)選擇題針對(duì)關(guān)懷呼出服務(wù)流程，在以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)模式中，（）是維護(hù)客戶關(guān)系的重要方面。

A.節(jié)日關(guān)懷
B.客戶關(guān)懷
C.滿意度調(diào)查
D.增加客戶黏性

最新試題

以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

請(qǐng)問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型：判斷題

我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）

題型：多項(xiàng)選擇題