單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，不歪戴帽子，不挽袖子和卷褲腳，不敞胸露懷，不赤足穿鞋，不穿尖頭鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超過（），跟徑不小于3.5厘米。
A.3.2厘米
B.3.3厘米
C.4厘米
D.3.5厘米
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1.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，面部、雙手保持清潔，身體外露部位無文身。指甲修剪整齊，長(zhǎng)度不超過指尖（），不染彩色指甲。女性淡妝上崗，保持妝容美觀，不濃妝艷抹。
A.2厘米
B.2毫米
C.3厘米
D.4厘米
2.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，垃圾裝袋、封口、無滲漏，定位放置，在（）定點(diǎn)投放；不向車外掃倒垃圾、拋扔雜物。
A.指定地點(diǎn)
B.大站
C.指定站
D.一等站
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旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機(jī)上的（），掃描旅客列車提供的二維碼來完成支付所補(bǔ)辦車票票款的方式。
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旅客列車掃碼支付列車補(bǔ)票款存入鐵路收取票款（）。
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發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，對(duì)涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。
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一名旅客攜帶的行李超重20千克，應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)84元，但該行李的價(jià)值僅為20元，該旅客應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)（）元。
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站車無線交互系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)下載不包括（）。
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