A.顧客意見(jiàn)和建議制度 B.顧客回訪(fǎng) C.固定的顧客樣本 D.顧客調(diào)查 E.顧客訪(fǎng)談
A.間卷調(diào)查法 B.收集資料法 C.直接觀(guān)察法 D.資料分析法 E.訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法
A.市場(chǎng)環(huán)境 B.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 C.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 D.社會(huì)環(huán)境 E.文化環(huán)境