A.前臺 B.總經(jīng)理 C.預(yù)定主管 D.普通服務(wù)員
A.預(yù)定單 B.客房單 C.分類密度表 D.預(yù)定匯總表
A.用建議代替簡單的拒絕 B.一口拒絕 C.委婉答應(yīng) D.委婉拒絕