單項選擇題

客戶滿意度調(diào)查中，（）方式主要適用于對信用卡產(chǎn)品、客服熱線等滿意度測評，或?qū)ｍ棟M意度測評

A.微信調(diào)查
B.網(wǎng)站調(diào)查
C.人工外呼
D.郵件調(diào)查
E.微博調(diào)查

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單項選擇題

電話呼出類型中，以下不屬于節(jié)日關懷的步驟有（）。

A.制定節(jié)日關懷計劃
B.進行電話呼出或信息推送
C.后續(xù)跟進
D.提取數(shù)據(jù)庫信息

單項選擇題

考試系統(tǒng)的“管理端”包含的功能沒有（）

A.試題錄入
B.考試設置
C.查看考試
D.成績管理