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自我價(jià)值是人生存和發(fā)展的基礎(chǔ),提升自我價(jià)值的過程,也就是不斷通過努力獲得成績,超越自己的過程。
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客服中心從業(yè)人員需要一定的隨機(jī)應(yīng)變能力,靈活處理客服問題,即屬于承受能力。
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良好的傾聽能力是實(shí)現(xiàn)與客戶有效溝通的唯一條件。
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