推銷員的觀察能力主要是指其通過客戶的外部表現(xiàn)去了解客戶的購買心理的能力，觀察能力是不可以訓(xùn)練的。

推銷員必須站在客戶立場(chǎng)上，在維護(hù)客戶利益的前提下，說服客戶購買自己所推銷的產(chǎn)品。

無數(shù)的實(shí)踐證明推銷成功與否，往往取決于洽談的頭幾分鐘，也就是初次接觸目標(biāo)客戶階段，所以推銷時(shí)只做好前幾分鐘的工作就可以。

贊美要發(fā)自內(nèi)心，過于牽強(qiáng)會(huì)使對(duì)方感到不真誠、不舒服。

管理水平的高低，直接影響推銷的效果。