判斷題

如投訴屬于不合理的情況下，物業(yè)人員應(yīng)該不予理會(huì)。

答案：錯(cuò)誤

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單項(xiàng)選擇題

業(yè)戶來(lái)函投訴則應(yīng)回函形式給予答復(fù)，一般不應(yīng)超過(guò)幾個(gè)工作日。（）

A.一個(gè)
B.兩個(gè)
C.三個(gè)

判定投訴性質(zhì)，首先應(yīng)確定物業(yè)管理投訴的類別，然后判定物業(yè)投訴是否合理。

答案：正確