多項選擇題

下列屬于經(jīng)營者沒盡到其義務(wù)的是（）。

A.向消費(fèi)者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)
B.格式合同
C.店堂告示
D.不作引人誤解的虛假宣傳

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單項選擇題

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實現(xiàn)途徑中，（）是一種準(zhǔn)司法活動，并具有公正性、權(quán)威性、經(jīng)濟(jì)性、快速性等優(yōu)點(diǎn)。

A.協(xié)商和解
B.調(diào)解
C.仲裁
D.訴訟

單項選擇題

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實現(xiàn)途徑中，（）具有簡便、高效、經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。

A.協(xié)商和解
B.調(diào)解
C.申訴
D.訴訟