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問答題
【簡答題】簡述6σ的主要內(nèi)容包括六個(gè)主題。
答案：
1、真正關(guān)注顧客：以顧客關(guān)注的焦點(diǎn)最為重要
2、以數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動(dòng)管理：杒絕管理者的主觀觀念和判斷
3...
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問答題
【簡答題】簡述6σ管理法的定義及內(nèi)容。
答案：
6σ是一項(xiàng)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求幾乎完美的質(zhì)量管理方法。6σ管理方法定義：尋求同時(shí)增加顧客滿意和企業(yè)...
問答題
【簡答題】簡述朱蘭對(duì)質(zhì)量管理的貢獻(xiàn)。
答案：
1.朱蘭將質(zhì)量列入了管理范疇，倡導(dǎo)質(zhì)量文化
2.從顧客的使用角度出發(fā)，將質(zhì)量定義為產(chǎn)品的適用性/認(rèn)為質(zhì)量由使用...
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