多項選擇題建立客戶等級評定機制時，可以作為依據(jù)的客戶因素有（）。
A.信用
B.忠誠度
C.回款情況
D.采購比例
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1.多項選擇題加油站客戶按照忠誠度歸屬狀態(tài)分為（）。
A.潛在客戶
B.游離客戶
C.固定客戶
D.流失客戶
2.多項選擇題加油站可以與（）等私家車富集單位合作，開展上門宣傳，爭取捆綁開發(fā)。
A.停車場和小區(qū)
B.汽車4S店
C.俱樂部
D.車友會
3.多項選擇題分牌號制定開發(fā)方案時應注意（）。
A.強化服務質(zhì)量，關注服務細節(jié)，堅持規(guī)范化服務
B.加強高峰期引導，保證各類標識、標記清晰、有效，避免反復停靠
C.提供專業(yè)的油品知識、用油常識指導和咨詢解答，向客戶提出車輛維護建議
D.整合加油站周邊旅游景點、住宿、餐飲、娛樂、購物資源，主動為客戶提供優(yōu)質(zhì)的導航服務，開展聯(lián)合促銷活動
4.多項選擇題顧客滿意度提升的要素有（）。
A.品牌
B.價格
C.產(chǎn)品
D.服務
5.多項選擇題顧客滿意度提升要素中的產(chǎn)品是指加油站銷售的商品（包括油品和其他非油商品），包括（）等很多方面。
A.商品的性能
B.商品的品質(zhì)
C.商品的時尚性
D.商品的價格
最新試題
加油車氣動控制系統(tǒng)的聯(lián)鎖制動超越閥是在（）情況下使用的。
題型：單項選擇題
油泵在運轉(zhuǎn)過程中突然關泵，會導致管路閥門等發(fā)生強烈振動及異響，此種現(xiàn)象是由（）原因引起的。
題型：單項選擇題
對加油車氣動控制系統(tǒng)氣源部分提出的要求是能夠提供（）氣源。
題型：單項選擇題
加油車上收、放加油膠管的液壓控制閥組成的控制回路屬于（）回路。
題型：單項選擇題
在加油接近結(jié)束時，減少流量，緩慢關閉閥門可以（）
題型：單項選擇題
加油車上的氣動底閥屬于氣動控制系統(tǒng)中的（）部分。
題型：單項選擇題
加油車氣動控制系統(tǒng)的作用是在（）作用下，通過（）實現(xiàn)的。
題型：單項選擇題
采用（），可以防止水擊現(xiàn)象對設備造成損壞。
題型：單項選擇題
加油設備在經(jīng)過多次大修，（）達不到工藝要求和不能保證安全生產(chǎn)的情況下，可申請報廢。
題型：單項選擇題
加油車升降平臺液壓缸在工作時出現(xiàn)漏油現(xiàn)象的原因為（）
題型：單項選擇題