單項選擇題凈推薦值指將（）作為訪問對象，其中推薦中國石油品牌人數(shù)占比與批評該品牌人數(shù)占比之差。
A.持卡顧客
B.持卡活躍顧客
C.現(xiàn)金顧客
D.非持卡顧客
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1.單項選擇題加油站持卡顧客油品消費金額占全部顧客消費金額的比例是指（）
A.卡銷比
B.持卡率
C.油非轉換率
D.非持卡率
2.單項選擇題下列選項中用于診斷在現(xiàn)有條件下是否仍有提量空間的是（）
A.人均提槍次數(shù)
B.流程標準（平均）時間比
C.油品標準服務能力
D.油品銷售高峰期
