多項選擇題要提高信息錄入的準確性，客服代表應做到（）。

A.專心傾聽來電內(nèi)容，適時與客戶進行核對
B.養(yǎng)成良好的復查習慣，提高準確性
C.使用熟悉的輸入法，善于運用各項常用設置
D.建立良好氛圍，尋求共識方案


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1.多項選擇題下面關(guān)于小鍵盤指法說法正確的有（）

A.拇指負責錄入0鍵
B.無名指負責錄入3、6、9鍵
C.小指負責錄入回車鍵
D.中指負責錄入1、4、7鍵

2.單項選擇題憑借其重碼少、準確率高、輸入速度快的優(yōu)點受到許多人歡迎的輸入法是（）。

A.拼音輸入法
B.五筆字型輸入法
C.搜狗輸入法
D.骨骼輸入法