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填空題
供電客戶服務(wù)是指電力供應(yīng)過(guò)程中，企業(yè)為滿足客戶（）電力產(chǎn)品的各種（）的一系列活動(dòng)的總稱。
答案：
獲得和使用；相關(guān)需求
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】電子渠道是什么？
答案：
指供電企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行交互、提供服務(wù)的途徑，包括95598智能互動(dòng)網(wǎng)站、APP（移動(dòng)客戶端）、供電服務(wù)微信公眾號(hào)、...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】供電客戶服務(wù)項(xiàng)目是什么？
答案：
是指供電企業(yè)針對(duì)明確的服務(wù)對(duì)象，由服務(wù)提供者通過(guò)具體的服務(wù)渠道，在一定周期內(nèi)按照規(guī)范的服務(wù)流程和內(nèi)容提供的一系列服務(wù)活動(dòng)...
