單項選擇題因客人醉酒而造成客房設(shè)備物品損壞,服務(wù)員應(yīng)注意做好記錄,待客酒醒后()。
A.依慣例處理
B.依行規(guī)處理
C.按酒店規(guī)定處理
D.依法處理
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1.單項選擇題對中、重度醉酒客人,服務(wù)員應(yīng)及時()。
A.提供閑置的空間給客休息,以防損壞物品
B.將其身上的火柴、打火機收走,以防吸煙而發(fā)生火災(zāi)
C.協(xié)助保安部將其制服
D.上報
2.單項選擇題服務(wù)員在接待殘障賓客時,不可將目光停留在殘障賓客的身體缺陷處,以免對其帶來()。
A.不必要的麻煩
B.負面影響
C.較大的傷害
D.較大的壓力