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貨運(yùn)投訴受理、處理和回復(fù)以“誰受理、誰回復(fù);誰交辦、回復(fù)誰;有登記、有回復(fù)”為原則。
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受理保價運(yùn)輸時,應(yīng)審查運(yùn)輸單據(jù)中有關(guān)保價運(yùn)輸內(nèi)容的填寫情況,正確核收保價費(fèi)。
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車站受理超限、超重貨物,應(yīng)審查相關(guān)技術(shù)資料,核查無誤后即可申請裝運(yùn)辦法。
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