A.上門催收需告知客戶欠款情況，與客戶約定還款事項(xiàng)，并由客戶在《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡還款通知書》上簽字確認(rèn)。
B.上門催收應(yīng)全程錄音，并通過拍攝照片等手段確定客戶居住場(chǎng)所及工作狀態(tài)。
C.上門催收可以單人前往，催收人員須攜帶工作證件。
D.上門催收結(jié)束后，及時(shí)填寫工作臺(tái)賬或記錄于系統(tǒng)。
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A.ATM機(jī)
B.移動(dòng)展業(yè)
C.CRM存取一體機(jī)
D.ITM機(jī)
A.柜面
B.手機(jī)終端
C.個(gè)人網(wǎng)銀
D.ATM機(jī)
A.銷售人員在銷售專區(qū)（或?qū)９瘢┩怃浺翡浵竦摹?br/>B.未將銷售人員的相關(guān)信息及其銷售資格在銷售專區(qū)（或?qū)９瘢﹥?nèi)進(jìn)行公示的。
C.錄音錄像資料無法完整客觀地記錄營銷推介、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵信息提示、消費(fèi)者確認(rèn)和反饋等重點(diǎn)銷售環(huán)節(jié)的。
D.錄音錄像過程中銷售人員未與消費(fèi)者同框的。
E.錄音無聲音、有雜音或未與錄像同步，錄像不可清晰辨認(rèn)銷售人員和消費(fèi)者面部特征、相關(guān)單證、相關(guān)文件及簽名的。
A.錄音錄像中是否包含各業(yè)務(wù)種類的全部營銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)
B.錄音錄像中銷售人員和消費(fèi)者是否中途離鏡
C.音錄像中是否明確辨認(rèn)銷售人員和消費(fèi)者的面部特征
D.錄音錄像中是否明確辨識(shí)銷售人員和消費(fèi)者的語言表述
E.錄音錄像中銷售人員是否向消費(fèi)者展示相關(guān)證件和文件
A.代銷資產(chǎn)管理計(jì)劃業(yè)務(wù)資格公示
B.銷售適用性實(shí)施方案
C.代銷資產(chǎn)管理計(jì)劃業(yè)務(wù)合作機(jī)構(gòu)列表
D.代銷資產(chǎn)管理計(jì)劃產(chǎn)品公告信息
最新試題
根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法（2018年版）》（郵銀制〔2018〕234號(hào)），客戶可以在全國任意一家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理電子銀行注冊(cè)、信息變更和注銷等業(yè)務(wù)。
根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人活期人民幣存款小額賬戶管理費(fèi)收費(fèi)管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕226號(hào)），客戶在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行開立的唯一個(gè)人活期人民幣存款賬戶系統(tǒng)自動(dòng)免收小額賬戶管理費(fèi)。
根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行特殊客戶群體延伸服務(wù)管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕224號(hào)），對(duì)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行特殊客戶群體開展延伸服務(wù)視頻核實(shí)時(shí)，僅需單人通過視頻方式向客戶本人進(jìn)行核實(shí)。
根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免操作規(guī)程（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號(hào)），各級(jí)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)提交的收費(fèi)豁免申請(qǐng)相關(guān)文檔材料進(jìn)行完整、妥善保管。
根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行微信銀行管理辦法（2017年版）》（郵銀制〔2017〕194號(hào)），微信銀行后臺(tái)系統(tǒng)操作人員應(yīng)遵守為客戶保密原則，嚴(yán)禁違規(guī)查詢客戶信息，嚴(yán)禁泄露客戶的資料信息。
根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免管理規(guī)定（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號(hào)），針對(duì)信用卡產(chǎn)品年費(fèi)收取、輿情風(fēng)險(xiǎn)或投訴升級(jí)及信用卡高收益客戶挽留等情形，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行可根據(jù)服務(wù)策略實(shí)施收費(fèi)豁免維護(hù)客戶關(guān)系。
根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡催收管理辦法（2017年修訂版）》（郵銀制[2017]204號(hào)），客戶已還清欠款或已銷戶后，信用卡中心可以為其開立還款及銷戶證明。
根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號(hào)），客戶自行設(shè)置的交易限額為電話銀行賬務(wù)類交易限額，須小于等于系統(tǒng)限額。
根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法（2018年版）》（郵銀制〔2018〕234號(hào)），辦理電子銀行柜面交易時(shí)，客戶出示的身份證件是居民身份證的，經(jīng)辦柜員應(yīng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。
根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行微信銀行管理辦法(2017年版）》（郵銀制〔2017〕194號(hào)），各級(jí)機(jī)構(gòu)須按照內(nèi)控及風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)要求，不定期開展微信銀行的盡職監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)檢查工作。