《安徽省農(nóng)村商業(yè)銀行“三好銀行”考核標準（修訂版）》違規(guī)處理考核中下列屬于扣分項的是：（）

三好銀行驗收分數(shù)計算實行千分制，由組織推動得分.考核標準得分.外部評價得分三個方面組成，驗收總得分等于三項評分加權(quán)之和。

正確處理客戶投訴是員工服務客戶的重要工作之一。

“三好銀行”創(chuàng)建驗收申報材料包括：（）

擅自泄露個人存款信息、秘密的，給予降低薪酬系數(shù)，警告至記過處理。