判斷題人與角色沖突源于來自同一個(gè)信息源的沖突信息。

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2.單項(xiàng)選擇題馬克最近遇到了國內(nèi)最優(yōu)秀的人際溝通專家之一。專家告訴馬克提高溝通有效性最重要的個(gè)人技能是()。

A.記錄所有的溝通
B.做一個(gè)好的傾聽者
C.允許下屬參與決策
D.跟進(jìn)已經(jīng)發(fā)出的信息
E.控制會(huì)議長度