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單項選擇題

差異化服務(wù)的關(guān)鍵在于對（）需求有著正確的把握。

A.服務(wù)
B.客戶
C.細分市場
D.質(zhì)量

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單項選擇題

加油站屬于（）組合，則應(yīng)該考慮如何用自身資源優(yōu)勢去應(yīng)對和化解外部環(huán)境中的威脅和不利變化，發(fā)揮優(yōu)勢去降低威脅。

A.優(yōu)勢與威脅組合（ST）
B.優(yōu)勢與機會（SO）
C.弱點與機會組合（WO）
D.弱點與威脅組合（WT）

單項選擇題

若加油站屬于（）組合，加油站應(yīng)創(chuàng)造條件抓機會，使弱點趨于最小，機會趨于最大。

A.優(yōu)勢與威脅組合（ST）
B.優(yōu)勢與機會（SO）
C.弱點與機會組合（WO）
D.弱點與威脅組合（WT）