單項選擇題下列不屬于收銀機日常維護的有（）。
A.保持機器的干燥整潔
B.系統(tǒng)不用進行更新
C.定期進行清理
D.電源采用有地線的線路
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1.單項選擇題顧客投訴為企業(yè)提供（）機會，鼓勵不滿顧客投訴并妥善處理，能夠阻止顧客流失。
A.補救
B.銷售
C.維權(quán)
D.促銷
2.單項選擇題在了解顧客投訴的要求時做法正確的是（）。
A.處理時間過長
B.因畏難情緒所以中途將問題轉(zhuǎn)給別人處理
C.聽不懂顧客的方言不耐煩
D.重復顧客所說的重點以確認是否了解顧客的意思
